Дайджест рынка мессенджер-маркетинга
Ноябрь 2017
Новости платформ
1. Во Вконтакте теперь можно редактировать свои сообщения в диалогах. Функция будет полезна и бизнесу, если вы отправляете сообщения пользователям от лица группы.
Редактирование сообщений возможно в течении 24 часов, после отправки.

Источник: Рус.

2. Теперь создатели групповых чатов могут генерировать публичные ссылки для вступления в беседу. В групповые беседы (до 250 человек) можно добавлять пользователей, которые не являются вашими друзьями. По ссылке к чату сможет присоединиться любой пользователь ВКонтакте. Покамест создавать пригласительные ссылки можно только на десктопах и в мобильной версии соцсети. Подключиться к беседе можно с любого устройства

Источник: Рус.

3. Facebook начал тестировать новый Broadcast API. Открытая бета программного интерфейса позволяет рассылать сообщения подписчикам по определённым критериям. Например, новостное издание сможет извещать всех читателей о важных событиях, а футбольных фанатов — о результатах недавнего матча.

Источник: En.

4. В Facebook можно запускать рекламу своих товаров и услуг во время переписки в мессенджере. Рекламное сообщение может быть отправлено непосредственно всем, у кого в настоящее время открыт чат с вашей страницей Facebook. Рекламные сообщения будут помечены значком "Спонсируется" в чате.

Источник: En.

5. Facebook анонсировал собственный виджет чата для сайта. Customer Chat Plugin позволяет владельцам ресурсов общаться с клиентами через Messenger. Диалоги синхронизируются с Facebook и всеми устройствами пользователей. Компании могут непрерывно общаться с клиентами и отслеживать всю историю переписки.
Плагин поддерживает пересылку мультимедиа, оплату услуг и другие возможности приложения.

Источник: En, Рус
Исследования
Исследование рынка мессенджеров от Go Mobile:

  • По данным агентства, пользователи тратят на мессенджеры и соцсети порядка 120 минут в день. 60% из этого времени приходится на мобайл.
  • Ключевыми параметрами юзабилити приложений GoMobile называет удобство пользования сервисом и количество доступных функций мессенджера. Единственной эксклюзивной функцией, которой нет в других сервисах, оказалось «рисование внутри чата» в WhatsApp.
  • Показатель MAU (monthly active users — число уникальных пользователей, которые запускали мессенджер хотя бы раз в месяц) у WhatsApp оказался самым большим — 10,7 миллиона человек, за ним следуют Viber (8,7 миллиона) и Skype (3,5 миллиона).

Полное исследование (PDF)
Новости Textback.ru
За этот месяц в TextBack появилось много новых функций, вот некоторые из них:

  • Появились теги в цепочках. Добавляйте сообщения с кнопками-ответами в разогревающие цепочки, чтобы продолжать уточнять интересы вашей аудитории. Вы можете запускать новые цепочки от присвоения тегов или отправлять разовые рассылки тем, кому присвоен определенный тег. Подробнее о тегах в цепочках читайте тут.
  • Появилась статистика роста подписок в виде графика с разбивкой по мессенджерам в интерфейсе личного кабинета.
  • Внедрен функционал старта и остановки цепочки для пользователя в зависимости от присвоения или снятия тега. При редактировании сообщения в цепочке, добавьте в сообщение кнопку типа "Ответ" и выберите, какой тег будет присваиваться при клике на нее. Вы можете добавить в сообщение от одной до трех кнопок. Вы можете запускать новые цепочки в зависимости от присвоения тегов или отправлять разовые рассылки тем, кому присвоен определенный тег.
  • Появилась возможность создавать несколько виджетов с разными сообщениями при подписке и автоматически сегментировать новых подписчиков, присваивая им соответствующие теги. Например сегментировать подписчиков в зависимости от раздела сайта, с которого они подписались. Для этого установите разные виджеты на разные разделы сайта, чтобы при подписке с каждого раздела присваивался соответствующий тег. Подробнее о функции тут.
    Подробнее об обновлениях можете прочитать у нас в блоге.
    Если вам не хватает функционала платформы, пишите нам в чате на сайте TextBack.ru, попробуем помочь.
    Хотите знать все о маркетинге и поддержке в мессенджерах?
    Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: