Новости платформ
Проведено исследование активной аудитории Telegram

Автор канала «SMM в Telegram» опросил пользователей сервиса и составил актуальны портрет пользователя Telegram.

Распределение по полу и возрасту вполне ожидаемое:
А вот уровень дохода, вопреки распространенной теории об обеспеченности пользователей Telegram, близок к среднему по стране:
Больше данных - в Источнике

Skype выпустил виджет для сайта

Skype выпустил виджет, который позволит посетителям сайтов общаться с представителями компаний прямо на сайте, не переходя в приложение. Зайдя на сайт бизнеса пользователь может открыть чат и пообщаться с ботом или личным аккаунтом через Skype.

Виджет поддерживает чат и видеозвонки:
Подробно о том, как настроить чат - в Источнике.

Пользователи Telegram используют встроенные типы кнопок

Сейчас в мессенджере доступно три типа кнопок:
  1. URL-кнопки ведут пользователя на сайт.
2. Switch-кнопки перенаправляют пользователя в определенный чат, где он может начать диалог с ботом:
3. Callback-кнопки - кнопки с обратной связью.
Например, с их помощью можно создать календарь:
Источник

Viber интегрировался с Zapier

Zapier - инструмент, который помогает интегрировать приложения без помощи программистов. Он работает с Gmail, MailChimp, Zendesk, Amazon CloudWatch и др. Теперь паблик-аккаунт Viber можно интегрировать с любым приложением, с которым работает Zapier.
Всего Zapier интегрирован более чем с 750 приложениями

Например, вы можете получать в Viber уведомления о том, что сработало предупреждение в Amazon CloudWatch.

Источник

Мессенджеры в бизнесе

Telegram-бот помогает записаться на приём к врачу

Бот @MosUslugiBot помогает москвичам записаться к врачу. Теперь заболевшему не надо из последних сил плестись в поликлинику для записи, бот поможет спланировать посещение нужного врача. Взамен потребует дату рождения и номер свидетельства медицинского страхования. Бот также напомнит о запланированном визите.
Источник

Бот-консультант для призывников в армию

Телеграм-бот для призывников разрабатывается в тюменской области. Он ответит на самые насущные вопросы: что можно брать с собой в армию, какие есть льготы, с какого момента начинается служба, как выбрать место службы, как получить бесплатно водительское удостоверение, какие льготы положены семье военнослужащего и т. д. В 2017 году на форуме "УТРО" проект получил грант 100 тысяч рублей на создание мобильного бота-консультанта

Источник

Чат-бот для бронирования столиков в ресторанах

Работает в Telegram, Viber, «ВКонтакте» и позволяет забронировать столик в одном из кафе Омска без звонков администратору:
Сейчас к боту подключено 10 заведений.

Источник

Новости TextBack.ru

Подключение WhatsApp и Instagram

Теперь вы можете подключить аккаунты WhatsApp и Instagram к TextBack.ru.

Оба мессенджера можно добавить в "Чат на сайте через мессенджеры", чтобы принимать сообщения от клиентов и отвечать на них через Личный кабинет.

WhatsApp также можно добавить в виджет подписок и отправлять клиентам уведомления в этот канал.
Подробнее о подключении

Редактор кнопок

Редактор кнопок позволяет добавлять в сообщения кнопки со ссылками на ваш сайт.
В любое сообщение рассылки можно добавить до трех кнопок:
Сегментация по странице подписки

Сегментируйте базу в зависимости от страницы подписки и отправляйте пользователям релевантный контент: Если пользователь подписался на вас со страницы с экономическими новостями - пришлите ему очередной материал про биткоины, если интересовался скейтбордами - расскажите об осенних скидках на Penny.

Выбрать страницу подписки можно на первом шаге настройки рассылки в TextBack.ru.
Рассылки WhatsApp по номеру телефона

Рассылки по номеру телефона помогут сконвертировать базу номеров телефонов в мессенджеры и сэкономить на SMS-рассылках.
Стоимость рассылки в мессенджеры рассчитывается по стандартным тарифам TextBack.ru.
Хотите знать все о маркетинге и поддержке в мессенджерах?

Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: