Как подключить WhatsApp и Instagram
Добавьте WhatsApp или WhatsApp Business, а так же Instagram в виджет "Чат на сайте" и получайте сообщения от клиентов в этом канале
Подключите WhatsApp или WhatsApp Business в виджет подписки и отправляйте рассылки подписавшимся клиентам
Как подключить WhatsApp или WhatsApp Business
  1. Установите приложение WhatsApp или WhatsApp Business на ваш смартфон.
  2. Пришлите нам ваш номер телефона в WhatsApp (в WhatsApp Business это может как мобильный, так и городской стационарный) и ваш логин в TextBack в мессенджеры (чат в правом нижнем углу) или на почту support@textback.io. Мы сгенерируем для вас QR-код.
  3. В личном кабинете слева в списке каналов у вас появится номер WhatsApp. Как только рядом с ним появится восклицательный знак - можно будет отсканировать код.
  4. Для сканирования QR-кода нужно открыть приложение WhatsApp или WhatsApp Business на вашем устройстве, зайти в меню "Настройки - WhatsApp Web". Код действителен в течение 20 секунд, поэтому каждые 20 секунд он будет автоматически обновляться. Если код успешно отсканирован - у вас в списке сеансов появится надпись "текущая сессия Linux x86".
  5. Включите WhatsApp или WhatsApp Business в виджете чата. В виджете подписки канал WhatsApp также появится автоматически, вам нужно только активировать его в личном кабинете в разделе Настройки - Рост базы - Виджет подписки.

ВАЖНО:
Обратите, пожалуйста, внимание, что рассылки можно делать только по вашей собственной базе номеров. Иначе WhatsApp может заблокировать ваш номер телефона. В таком случае вы не получите ответы ваших клиентов, а WhatsApp нужно будет заново оплачивать и подключать на другой номер.

Также, все сообщения и диалоги, которые есть в WhatsApp на момент подключения его к Личному кабинету, придут в Личный кабинет. Поэтому, пожалуйста, удалите ненужные диалоги заранее.

Сообщения будут проходить через приложение WhatsApp, установленное на телефоне, номер которого вы пришлете. Желательно, чтобы этот телефон работал на ОС Android.
Для корректной работы WhatsApp важно соблюдать 3 условия:
1) устройство с WhatsApp включено и работает
2) устройство подключено к интернету, лучше к wifi
3) приложение WhatsApp открыто на устройстве

При нарушении любого из данных условий сообщения перестанут доходить до Вашего Личного кабинета, а рассылки не будут отправляться. Однако, сообщения сохраняются в очередь и дойдут в Личный кабинет или до получателей рассылки, как только WhatsApp на телефоне снова заработает. Подписка через WhatsApp будет работать в любом случае, но пока WhatsApp не заработает на телефоне, пользователи не будут получать автосообщения при подписке.

Сколько стоит: 1500 руб/мес при оплате за 1 месяц. При оплате на больший период действуют скидки до 50%. Подробные цены.
Как подключить Instagram
  1. Пришлите нам в мессенджеры свой логин и пароль для входа в аккаунт. Мы подключим аккаунт с нашей стороны.
  2. Добавьте Instagram в виджет чата по инструкции. В Instagram вы не сможете получить ссылку на диалог с вашим аккаунтом, поэтому мы рекомендуем добавить в виджет ссылку на Ваш аккаунт (она выглядит так: https://www.instagram.com/textback.ru). Добавить Instagram в виджет подписки, к сожалению, нельзя.
  3. Вы будете получать в личный кабинет прямые сообщения от клиентов и упоминания вашего аккаунта. Комментарии к вашим постам в личный кабинет приходить не будут.
ВАЖНО:
Если Вы поменяете логин или пароль в Instagram, сообщения перестанут доходить в Личный кабинет. Если вы соберетесь изменить логин или пароль, пришлите их нам заранее.

Сколько стоит: 1000 руб/мес при оплате за 1 месяц, при оплате на больший период действуют скидки до 50%. Подробные цены.


Хотите знать все о маркетинге и поддержке в мессенджерах?

Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: