Добавьте любой канал связи с вами в бесплатный виджет TextBack

Как можно пообщаться с нами в онлайн-чате
Добавьте любой канал в виджет

В виджет можно встроить любые способы связи с вашей компанией — онлайн-консультант, колбек-сервисы, ссылку на страницу с обратной связью и пр. Посмотрите, как это работает.

Сервис обратного звонка

Вы можете добавить в виджет сервис для обратного звонка. Так уже сделали наши коллеги — компания InSales, платформа для управления интернет-магазином.

Как работает сервис обратного звонка на сайте InSales.ru.


Как настроить кастомный канал в виджете

Зайдите в Личный кабинет TextBack в раздел Настройки — Виджет.
1. Укажите название канала
2. Задайте иконку
• Выберите иконку по-умолчанию
• Или укажите Ссылка на вашу иконку
3. Укажите действие по клику
В виджет можно встроить ваш канал, который будет вызываться одним из двух способов:
1. По клику будет происходить переход на отдельную страницу
2. По клику на вашу иконку будет вызываться функция Javascript
вашего сайта

Важно: вам нужно добавить вызов этой функции на вашем сайте. Наименование функции должно совпадать.
Убедитесь, что на Вашем сайте уже установлен виджет сервиса, который Вы собираетесь подключать.
Инструкция по добавлению онлайн-чатов и сервисов обратного звонка
Добавьте онлайн-чат от Jivositе в 2 шага:
1. В Личном кабинет TextBack задаем название функции «jivositeCallback»

2. На вашем сайте, на всех страницах отображения виджета после кода виджета TextBack разместить код:
<script> 
function jivo_onLoadCallback() { 
window.jivo_cstm_widget = document.createElement('div'); 
jivo_cstm_widget.setAttribute('id', 'jivo_custom_widget'); 
document.body.appendChild(jivo_cstm_widget); 
}; 

function jivo_onOpen() { 
document.getElementById('textback_widget').className = ''; 
}; 

function jivositeCallback () { 
jivo_api.open(); 
}; 
</script> 
Он отменяет отображение виджета Jivosite по умолчанию, так как он будет вызываться по клику на иконку.
Добавьте бесплатный онлайн-чат от Chatra.ru в 3 шага:
1. В Личном кабинет TextBack задаем название функции «chatraCallback»

2. На вашем сайте, на всех страницах отображения виджета после кода виджета TextBack разместить код:
<script>
function chatraCallback () {
Chatra('openChat', true);
};
</script>


2.Перед кодом Chatra размещаем код:
<style>
#chatra.chatra--side-right.chatra--style-round:not(.chatra--expanded) {
right: -100px !important;
}
#chatra.chatra--pos-right.chatra--style-round:not(.chatra--expanded) {
right: -100px !important;
}
#chatra.chatra--pos-middle:not(.chatra--expanded) {
right: -100px !important;
}
</style>


Он отменяет показ иконки Чатры по умолчанию, так как он будет вызываться по клику на иконку.
Добавьте сервис обратного звонка от InSales в 3 шага:
1. В Личном кабинет TextBack задаем название функции «inSalesCallback»

На вашем сайте, на странице отображения виджета надо добавить скрипт:
<script>
function inSalesCallback() {
$('.js-insales24-open_callback').trigger('click')
};
</script>


2.Отключаем отображение виджета по умолчанию, тк он будет вызываться по клику на иконку добавив код:
<style>
.insales24-open_callback--open, .insales24-body--right .insales24-modal--init {
display: none!important;
}
</style>

Если вы сомневаетесь, понравится ли вашим клиентам общаться с вами через мессенджеры, предлагаем вам проверить это:
  • установите на сайт бесплатный виджет TextBack
  • подключите аккаунты вашей компании
  • отвечайте клиентам из единого Личного кабинета
Хотите знать все о маркетинге и поддержке в мессенджерах?

Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: